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2017年我在史前館實習心得：充滿成就感的學習之旅

一開始會來到國立臺灣史前文化博物館實習，是因為我對古蹟、古文明抱有極大的興趣，曾經想過當考古學家，但是因為種種現實因素放棄了，不過我喜歡古文明的心卻不會因此被澆熄，因此到博物館實習也是一個不可多得的機會。抱著這樣的心情，促使我來到這裡。

很高興能來到史前館，加入展示教育組的實習生行列，從一開始的茫然，到後來可以跟遊客、小朋友互動輕鬆自在，是一個很大的轉變。雖然有時候會遇到具備神奇邏輯的遊客（例如有些遊客認為我們在這裡就應該什麼都要會、都該知道)，但是也遇到很多很好的遊客。很多時候跟遊客聊天也是一種學習，我很喜歡跟遊客聊天，他們會說出自己的所見所聞，我也可以告訴他們我在這裡學習到的知識。在這個過程中常常會得到不同的想法，而他們提出的問題也讓我們去尋找答案，在一次次對答中，偶爾會有新的體悟，是讓我們提升自己的不二法門。

在展廳巡視的時候，因為一直以來都很喜歡古文明，總是會私心地在史前史展廳多停留一會兒，也會默默地跟在解說員後面聽取一些知識，常常會有很多收穫，也認真看了每一塊解說牌，雖然不一定完全記得，不過卻也能夠在朋友來訪時為他們解說一二，愈說愈讓人興奮，恨不得將自己在這裡獲得的知識傾囊相授。

我們在巡視時，也負責檢測各個儀器是否正常、行動導覽使用上是否有問題、博物館的Wifi是否收訊優良等，在這個過程中，我時常感受到博物館哥哥姊姊們的用心，很多時候我覺得已經是很完美的地方了，他們也會盡量雞蛋裡挑骨頭似的將這些東西弄得更加完美。

在展示廳我們也會支援圓桌的工作，在這裡可能會遇到各式各樣的問題，例如：廁所在哪裡、教育資源中心怎麼走、火車站要怎麼去等等諸如此類，也因此我們都能親切友善地應對遊客。

當然有時候也會遇到一些突發狀況，有一次保全隊長撿到一支腳架，於是請我拿到樓下服務台。過一會兒，我們發現好像有一個日本人像是在尋找東西似的，我們就開始討論該如何幫助他，在我們都不會講日文的情況下，該如何詢問他是不是在找尋腳架呢？於是我們之中有一個人提議說：「用畫的吧！」我就畫了一張簡易圖示，我們便帶著圖前去問他是否需要幫助、是否遺失了腳架。果不其然，他就是腳架的失主，最後他很開心地說”The drawing is very good.”，還拍了我畫的圖片，能夠幫助到別人的感覺真好！

我們也支援在二樓迴廊推出的教育活動「史前玉工坊」，在一次次製作示範的過程中，我研發出新的串珠方式，更簡單也更快速，結果大受好評。在教導遊客的時候，印象最深刻的是曾有一組客人，一家三口鑽了兩塊玉，他們的要求很多，想要做到讓自己最滿意的樣子，為了協助這種自我要求很高的客人，我們也只能不斷尋找新的做法，上網搜尋、自行創作，不知不覺學到了更多的製作方法，這也是另一種學習吧！

當時手繪的腳架示意圖。

鑽玉教學。

在玉工坊這裡還有一項別人絕對沒有的體驗，就是鑽玉鑽成精，沒有洞的玉也可以自己鑽出洞來，也因為各種嘗試，我們做出許多新樣品。還有幾次帶鑽玉活動的時候，家長甚至詢問有沒有販售鑽玉的「工具」呢。我想這搞不好也是一個賣點，不過如果工具到處都有的話，這項體驗也沒有那麼特別了吧！

除了鑽玉之外，我們也會在DIY區支援，如果沒什麼遊客時就會一起彩繪DIY，留下一些樣品給遊客參考。一開始還沒到DIY區幫忙的時候，便聽說DIY區留著一個學姊的作品，後來知道那是畫成美國隊長的猴子公仔，於是我們興起了「英雄系列」的創作。最開心的是，每每畫好一隻放上檯面，就有客人看見他們，也隨之帶動了猴子公仔的銷售量，看到不少小朋友喜歡並且嘗試去畫，有一種難以言喻的感動。

在教育資源中心實習的日子，我真的不得不說，這裡的工作真的很多元！盤點文創品、遊客諮詢服務、遊客使用登記，然後帶遊客體驗VR虛擬實境「史前獵人小劇場」等等應有盡有。有時候也會有一些小任務，比如說製作戳戳樂、做標籤貼紙、裝保麗龍球、打電話確認報名活動是否參加等等，有一些我曾遇到，有一些則來自是其他實習生的分享，不管是什麼，我們參與到各種活動的準備，也是一個很棒的體驗吧！像是打電話詢問報名情形的時候就很緊張，因為要逐一打給每位家長，在這個過程中也許很惶恐，但這也是磨練說話技巧的方法之一。在這裡可以接觸到很多幕後的工作，也可以知道哥哥姊姊們在活動前到底經過多少準備。

VR虛擬實境「史前獵人小劇場」。

小書繪本製作中。

我們也支援很多營隊活動，一開始我們就遇到「小書繪本營」，這是一個帶領小朋友製作出屬於自己繪本的營隊，讓小朋友摺出一本「家」，裡面包含「史前人的家、原住民的家、自己的家、理想中的家」等等，透過這些活動看到小朋友的創意及想像力。應對小朋友這件事，因為有社團經驗的關係，我可以說是遊刃有餘，不過我也發現，國小的小朋友果然還是會有排擠同儕的現象，例如有一個小朋友是營隊第二天才來報到（營隊為期三天），就被同桌其他小朋友排擠，然後也很莫名的小朋友也都很喜歡我，於是我就趁著這機會教育他們，排擠別人是不對的，後來雖然有緩和了一點，但是現象依然存在……

「夜宿博物館」也是一個難得的經驗，後來聽遊客說夜宿的名額很難搶，其實滿意外的，因為我覺得會來住的遊客應該不多，畢竟住博物館沒有住旅館來得舒服嘛！不過也因此說明我們真的很幸運，可以參與這樣的活動。整個過程是先帶遊客到展示廳尋寶，接著是水舞水迷宮的觀賞及戲水，最後是帶他們鑽玉體驗。記得扮演史前人在展廳出沒跟協助活動的時候，因為有一個小朋友太過活潑，所以就稍微跟他們玩了一下躲貓貓，結果一不小心就讓他們玩太久了。過程中還有媽媽說我是他們的小天使，因為史前人是他們闖關需要的助手之一，讓我深感責任重大。參加夜宿的家長人都很好，也讓我們保持愉快的心情帶他們一起活動。

卑南遺址公園在暑假舉辦了「史前生活大考驗」，我們也去參與協助。一開始去的時候真的很茫然，在什麼都不知道的情況下要帶著小朋友活動，是很新鮮的體驗，這也考驗我們的臨場反應。記得小朋友總是問我：「我們等一下要幹嘛？」雖然我是看過流程表，但是不代表我會背起來啊！於是我都回答：「我先說的話，你等一下就沒驚喜了呀！」殊不知其實我也不知道。這樣一整天下來，雖然很累，但其實活動都很有趣很好玩，即使是我們大學生都會喜歡呢！

「史前生活大考驗」的活動內容包含：破冰團康、射箭體驗、鑽木取火、自己煮午餐雞蛋、捏泥巴、尋找史前文物並介紹它們，還有種植農作物。不管是哪個活動，相信小朋友都有些收穫吧！也讓我們能體驗到史前人的生活方式。而我也很佩服這邊的導覽哥哥姊姊們，每一年他們都要發想不同的活動，讓小朋友每年都可以參加來玩不同的遊戲，也要自己製作教材。

還有視障團體來參訪的活動，也是很特別的經驗。早上我們先上課，之後我們也為他們準備DIY的材料，用樹葉剪出古文物形狀讓他們拓印。樹葉，剪了一些之後，我就試著挑戰人獸形玉玦，居然還真的成功剪出來了，雖然最後使用一次就陣亡了，但是能剪出這麼複雜的作品還是很值得驕傲的！當天下午就帶視障團體的長輩們進行DIY拓印，其實我本來以為對象是小朋友，沒想到帶長輩做DIY也是一種新體驗，對小朋友我可以輕鬆應對，但是一直以來我都不太會跟長輩互動，結果透過這次活動，我發現長輩們都很可愛，跟小朋友一樣，其實只要跟他們聊聊天他們就會很開心了。後來去幫忙展廳導覽顧教具時，意外地戴到了教學用的鈴型玉串飾，這可是遊客都沒辦法有的體驗呢！這也算是員工的福利之一吧！

帶視障朋友DIY拓印。

用葉子製作出來的人獸形玉玦。

最後是我來到這裡最主要想學到的工作就是佈展技巧，來到這裡之後，發現很多設計都有他的巧思。來這裡實習之前，我曾經來參觀過兩次，不過那兩次都是走馬看花，所以一直覺得史前館很無聊，不過透過這次機會，我更深入了解史前館的運作，也有更多時間來了解各項文物和設計巧思。像是樓層設計，展示廳內的廁所只有一樓和三樓有廁所，展示品位於二樓及地下一樓，這樣的設計概念是為了乾濕分離，好讓展示品能夠更持久的保存，不過遊客通常會覺得這個設計不良。認真巡視展示廳後發現，其實裡面還有很多有趣的互動裝置，像是文面拍照、感光裝置會發出動物的叫聲等，以前沒注意過的小細節，現在才發現其實展廳裡面很豐富。

行動導覽APP測試。

展覽布置。

而佈展的部分，我們運氣比較不好，因為以往新的展覽開展都是在八月，所以七月份學長姊去實習的時候剛好可以參與到展覽的籌備與上架工作。然而今年離暑假最近的這檔展覽則是在九月開展，我們在八月中以後才開始參與，所以就沒有學到太多。

不過遇到一個突發事件，就是有一個高中職學生的作品展，剛好在展示期間被發現竹屋的竹子生蟲了，因為裡面很多作品是竹、木製作，於是必須立刻撤除，避免擴散到其他作品。然而撤除竹屋之後，那個區塊便空了下來，於是我們便去幫忙將空下的那個區塊做些新的展示。透過這次，我們也學習到一些新知識，比如展品與溫度的控管問題，要注意長蟲的問題，還有展品要如何擺放視覺效果較好。最最重要的是，要注意安全問題，要避免遊客絆到展覽架，可以用花瓶、假花等擺飾，讓遊客更容易注意到腳下的東西。

（作者為臺東大學文化資源與休閒產業學系學生，2017史前館實習生）

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