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2016年我在史前館實習心得：參與在土地的故事

國立臺灣史前文化博物館為國人提供教育與休閒遊憩的平台，由於生長在臺東的關係，從小爸媽更是時常帶我來這裡玩，讓我對史前館的管理、運作充滿著好奇，更期待能夠進一步的探索與認識。今年確定錄取史前館公共服務組暑期實習後，內心既緊張又興奮，期許自己能在實習當中提升自己的危機處理能力、溝通技巧及工作效率，並趁這個機會深入認識我們生活的這塊土地，瞭解這塊土地的故事。

今年公服組的暑期實習生包括我總共是兩個人，報到當天，我們直接參與公服組的會議，接下兩個月實習中需要執行的任務：考核導覽解說並親自上線、暑期體驗活動區的解說和Fun手DIY區的協助。一一認識所有行政和解說員的大哥、大姊們後，便開始熟悉周遭環境及工作項目，準備迎接暑假第一個忙碌的周末。

史前生活體驗-原始生活秘技寶典

在暑期特地辦理的體驗活動區，可以讓大小朋友們一起來體驗史前的鑽木取火、設陷阱、撒網捕魚、認識海漂植物等活動，最主要是希望透過親子互動，讓小朋友們可以從遊戲中獲得知識，也讓親子之間的關係更加親密。因為輪班的關係，地下室都由一個人來負責，不只要解釋操作方式，還要處理各式各樣的臨時狀況，例如小孩走失、物品遺失、導覽時間的詢問等。

每當小朋友在我們教學後甜甜地說聲謝謝，再多的苦都值得了！這也成了我最大的動力。應對的方式及態度更是重要，印象最深刻的是，一位小朋友因為在沒有大人的陪同下，誤觸了禁止觸摸的陷阱，結果手指頭被石板給砸到了。當時我內心著急又擔心，不斷問小男孩手指有沒有受傷，而他只有不斷地搖頭，男孩的媽媽走過來後，我也直接說明了當下的情況，而她當場也給予小朋友正確的觀展觀念。換個角度想，假如當下因為對方的情形而我又脾氣衝了點，那結果是不是又不一樣了呢？這也讓我更深深地體會態度決定一切。

鑽木取火的工具。

撒網捕魚區。

重壓式陷阱。

導覽解說

導覽解說雖然要準備的資料真的非常多，但過程的收穫真的是太多太多了！很榮幸可以在短時間內，聽完所有功力深厚的大哥、大姊們的導覽，她們詮釋的方式、動線的安排、回答問題的技巧及那強勁的吸引力，可不是一朝一夕可以訓練出來的。我雖然很喜歡表現、說故事，但對我來說卻是一大挑戰，不僅對自己要說的內容要非常熟悉、熟練，表現出來要有專業並富吸引力，還要不時確認聽眾的反應、是否能夠理解自己所說的內容，所需要思考的東西非常多。非常感謝指導老師文賓大哥，謝謝他在我茫然、不知所措的時候拉了我一把，讓我在準備的過程中可以自己完成一場導覽。

考核當天雖然壓力大到語無倫次，過程中卻意外吸引了一些聽眾在旁聆聽，看到他們每個人認真的表情，我內心滿滿的感動不足以形容。感謝組長、虹妮姊於考核完後給予指點及肯定，讓我知道什麼地方需要再改進，也讓我更有信心可以向外地遊客說明我所成長這塊土地的故事，這樣難得的經驗可遇不可求。

特別的體驗

我從沒有想過可以參與公服組的開會，會議中可以了解如何做博物館行銷，並想一些特殊活動讓更多遊客踴躍來史前館參觀；面對人數過多的時候，又該如何調度人力資源，讓遊客們可以玩得盡興、滿載而歸，這些都是我們需要去思考的問題，而平時我們根本也不可能去接觸到這一塊的問題。

此外，我從沒想過我會上電視，而且還是錄製東台電視的節目。雖然過程中擔任示範一角，但能夠與公服組的大家一起合作，真的是太開心了。節目過程便利用原始生活的體驗活動轉換成遊戲，而我也樂在其中，假如我是觀眾的話，一定很想趕快來一探究竟。

感謝史前館讓我有這個機會來實習，感謝所有公服組姊姊們的關照，這兩個月的實習有笑有累，但也充實度過了！史前館保存著臺灣這塊土地的重要歷史，很榮幸能透過自己將這塊土地的故事說給更多人聽；相反的，一個活動的背後需要有多少人力、資源，才能夠將最好的一面呈現出來，過程的辛苦又有多少人知道呢？！經過這兩個月的洗禮，我的收穫已經超過原本所想的。

（作者為開南大學休閒事業管理學系學生，2016年史前館實習生）

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